Técnico de Soporte IT/Help Desk (temporal)

Técnico de Soporte IT/Help Desk (temporal)

YOUR MISSIONS

Buscamos un IT Helpdesk Technician que quiera unirse a nuestro equipo de soporte y aportar soluciones técnicas eficientes a nuestros usuarios. Este rol es temporal por 6 meses, pero con posibilidad real de incorporación indefinida en función del desempeño.

Responsabilidades principales
Instalación y administración de portátiles.
Soporte a smartphones corporativos.
Brindar soporte a usuarios en Microsoft Office 365 y otras aplicaciones utilizadas en la compañía.
Seguimiento de incidencias y solicitudes en el sistema de tickets.
Gestión de activos: administración de equipos y licencias de la empresa.
Operación y mantenimiento de servicios en Office 365, Active Directory, Azure y MDM.
Administración de componentes de red local.
Aplicar y mejorar procedimientos de soporte a usuarios.
Participación en proyectos técnicos y tareas diarias de IT.
Colaboración con equipos de IT Support en diferentes países (Portugal, Brasil, Francia…).
Gestión de solicitudes de material informático (hardware/software): búsqueda de presupuestos, requisiciones en ERP, gestión de facturas.
Mantenimiento de salas técnicas y organización de puntos de red activos en oficinas.
Soporte a impresoras: reporte de incidencias al fabricante y reposición de consumibles.

QUALIFICATIONS & EXPERIENCES

Formación técnica en Informática, Gestión de Equipos o similar (preferente).
Experiencia previa en funciones de Helpdesk y soporte a usuarios.
Conocimientos en Office 365, Active Directory, Windows Server y Windows 10/11.
Importante: Inglés escrito y hablado a nivel alto.

KEY SKILLS

Organización, rigor y autonomía.
Capacidad de adaptación y escucha activa.
Buenas habilidades interpersonales y de comunicación.
Interés por nuevas tecnologías y entornos cloud.
Dinamismo y compromiso.

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